導語：如何才能寫好一篇企業知識管理的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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論文關鍵詞：知識管理；企業文化；企業競爭力；企業戰略

對知識的管理是社會經濟發展的主要驅動力和提高企業競爭力的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識經濟迫切要求管理創新。近幾年來，一種新的企業管理理念——知識管理正在國外一些大公司中形成并不斷完善，其中心內容便是通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和創新能力。知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設立知識總監，培養組織創新和集體創造力。總結和研究知識管理的做法和成功經驗將有利于我國企業管理的創新，有利于引導我國企業步人知識經濟時代。

一、企業知識管理的發展

由于經濟發展的需要和管理實踐的發展，知識管理逐漸從信息管理中獨立出來，從而形成一個嶄新的管理領域，此時，知識管理已有了不同于信息管理的內含和外延，知識管理的主要內容是對人的管理。知識作為認知過程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動過程中才能創新，知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來，實現知識(包括顯性的和隱性的知識)共享，運用集體的智慧和創新能力，以贏得競爭優勢。

從信息管理到知識管理的轉化，是管理理論與實踐中“以人為本”的管理主線進一步體現。知識管理有助于信息處理能力與員工創新能力相互結合，進而增強企業或其他組織的應變能力和預見能力，現代科學技術日新月異的發展，全球化以空前未有的速度推進。這一切都改變著社會、經濟和文化，也改變著人們的生產方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識管理的目標和任務就必然體現為提高組織的應變和創新能力。

二、企業知識管理的重要性

(一)知識管理的目標與核心

通過提高人的發明和創新能力來實現企業創新，知識管理為企業實現顯性和隱性知識共享提供了新的途徑，顯性知識易于整理和進行計算機存儲，而隱性知識是則難以掌握，它集中存儲在雇員的腦海里，是雇員所取得經驗的體現，任何組織要在知識經濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯系起來，以進行大量創新。但決不能將知識管理簡單等同于信息管理。二者的關系體現在：信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發展。

(二)知識管理也是網路新經濟時代的新興管理思潮與方法

所謂知識管理是在企業中建構一個量化與質化的知識系統，讓企業中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與企業的知識成為企業智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以應對市場的變遷。

(三)知識管理是技術，因為知識管理系統的實現，依賴于知識管理技術

這些技術包括知識管理的關鍵技術：知識收集分類存儲標記技術，知識搜索技術，以及輔助的交流溝通技術：即時通信，電子郵件，企業門戶，等等。我們在直觀上感知的，能夠把握的知識管理，其實就是這些技術和技術的產物。正是這些技術，將知識管理從理論變為了實踐。

(四)知識管理是管理

知識管理同以往的任何一種管理理論一樣，發現了企業中的稀缺和關鍵的資源，并將它們管理起來，以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個資源，就是企業擁有的知識。既然是管理，自然就有計劃、組織、領導、控制和創新，對知識這種資源的規劃與組織、導向與激勵、評估與控制，以及不斷的創新、演進，就是知識管理。

(五)知識管理是哲學

知識管理同以往的管理理論的不同還在于它的世界觀和方法論是不同的，以往的管理哲學、管理理論看什么是企業，同知識管理的觀點是不同的，如科學管理就把企業看成是一部自動化的機器，各種生產資料從一側進入這部機器，另一側則源源不斷的涌出產品和服務，機械性和自動化就是企業的核心，知識管理看企業，是把它當作關于自身規律和顧客價值的知識的聚合體，如果不擁有這些知識，企業就不存在，企業為顧客創造價值、實現自身價值的過程，就被理解為企業尋找知識、運用知識、創造知識的過程，在方法論上，就表現為圍繞企業知識，進行組織的運作，各個層級的人員都依靠知識管理系統，發展業務、管理企業。

(六)知識管理是文化

在組織中實踐知識管理，就要培養與之匹配的組織文化。知識管理強調創新，強調共享，強調協作。組織的文化就要圍繞這些作強有力的導向，讓每個人都了解怎么做是對，怎么做是錯，一定要把做事的知識共享出來，每個需要的人都有機會學到它，尋找新的方法，創造新的知識，組織中的每個人都圍繞著知識管理，調整自己的行為、做事的方式方法，從而形成知識管理導向的價值觀。這就是知識管理是文化的涵義。一般來說，知識管理是一種漫長的經營策略，帶給企業的好處為創造企業新競爭價值，增加企業利潤，降低企業成本，提高企業效率，建立企業新文化。

(七)知識管理是知識經濟時代企業的核心競爭力管理，是企業適應知識經濟的微觀基礎

現代企業運營的核心是培養組織的學習能力，實現企業內部個人知識資本的保值、增值，信息技術是企業知識管理的基礎。知識管理能夠為企業知識創新注人強大的動力，實現企業健康持久地發展。

知識管理是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業的應變和創新能力，企業知識管理和生產管理的出發點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識，這是企業競爭力得以提高的關鍵，由于人是知識的重要的載體，從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。

企業要想在經濟知識化的浪潮中取得競爭的優勢，必須進行知識管理的嘗試，在發展知識戰略、重塑企業知識文化、實現知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中，企業必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系，圍繞這一價值體系，企業能夠進行自組織和對知識以及企業知識化進行管理和整合。

(八)企業知識管理對員工的作用

企業知識管理具有以重視對企業員工的精神激勵，賦予員工更大的權力和責任，充分發揮員工的自覺性、能動性和首創性；重視企業知識的流動、共享和創新，運用集體的智慧，提高企業的應變能力和創新能力，增強企業的競爭能力，重視企業知識和人才，促使企業成長為學習型組織，重視企業文化的建設，在實現企業自我價值的同時，注重向傳統產業的滲透，提高社會整體的知識化水平。

(九)企業知識管理的共享

企業知識管理把知識共享作為核心目標，知識管理的核心目標之一是鼓勵相互協作，培育知識共享的環境，知識只有通過互相交流才能得到發展，也只有通過使用才能從知識中派生出新知識，知識的交流越廣效果越好。只有使知識被更多的人共享，才能使知識的擁有者獲得更大的收益，對一個企業來說，迎接知識經濟必須首先促進本企業的知識化包括生產過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產產品的知識化。促進企業知識化的重要舉措就要進行知識和技術創新、大力引進知識和技術、激發員工學習和利用知識技術與經驗、加大科技投入、開展員工知識與技術培訓等。

三、結語

1．成功的知識管理實踐往往在于恰當地運用知識管理技術，企業知識管理與應用信息技術相輔相成，信息技術為企業知識管理提供了保證，知識管理水平的提高又會促進企業對信息技術的應用。企業只有在知識管理和信息技術實踐都很成功的情況下，才可以在激烈的市場競爭中持續地生存下去。

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【Keywords】 safety awareness； safety management ； technology innovation

【中圖分類號】TF088 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）06-0015-02

1 引言

任何事故的發生，都離不開環境、人和物（設備）這三個因素。這三個因素是互相聯系、互相影響、互相作用的，它們組在一起成為一個系統，我們把它叫作安全系統。如果系統中的任何一個因素存在缺陷，都必然導致事故的發生。因此，要做好生產安全工作，就必須緊緊圍繞安全系統中的這三個因素，做好安全防范工作。

在這三個因素中，環境因素中的安全“意識”是很少有人談論的一個話題，但這種“意識”環境在加強勞動保護、促進安全生產的過程中卻起著舉足輕重的作用；

其次是人的因素，主要表現在“人為”上，個人認為“人為”意識可能造成事故的原因有：人?ι?物節律的不良反應敏感所導致的安全意識“窒息”好奇，好沖動、愛出風頭等特有的個性特征使人產生的安全逆向思維；人的意識模糊、決策思維失誤及知道甚少。

再次是物（設備）的因素，這是不容忽視的問題，如果設備處于正常完好狀態，不帶病運轉，且企業職工嚴格遵守生產安全操作規程，就可減少或避免事故的發生。

2 生產安全意識在安全管理中的重要性

安全意識是人腦對生產、生活等活動中安全思維的映射，是對客觀現實的反映，意識的存在會對事物發展進程起到巨大的促進或阻礙作用。生產安全管理工作必須以“預防為主、綜合治理”的方針進行，即在事故發生之前，及時發現問題，同時采取解決措施、運用行之有效措施進行制止或防范，不能任由事故的發生，再就事論事的進行安全教育。

3 影響職工安全意識的因素分析

在生產工作中，影響職工安全意識的因素主要有學習、教育因素、宣傳、獎懲因素、責任義務因素、想象向往因素、心理狀態因素五大類。其中凡是經常性地組織工人開展多形式的安全宣傳教育和進行安全知識學習的單位都極少發生事故。在事故發生現場以血的事實來教育大家，使所有職工都警鐘長鳴，是提高職工安全意識的有效途徑。

責任義務因素是指職工對家庭所承擔的責任義務，不良的心理狀態和行為習慣對安全意識會產生一定的弱化作用。獎懲因素是行政行為，部分職工存在著不求“有獎”、但求“無罰”的思想。

在承擔一項工作后，心理素質高的人，往往考慮較多，通過自己的思維運作，會聯想工作的全過程，比如如何更高效地去完成工作，從而獲得怎樣的效果，工作安全性是否能得到保證等。在經過通盤的研判之后，就會制定一套完整的工作計劃，然后開展實施，這樣，在開展工作的過程中就能夠做到避免失誤。

而心理素質低的人，往往表現出因工作陌生而焦慮，開展工作按部就班，以早完成工作任務為目的。這種工作思想狀態的人，必然被動，準備不充分，存在各種問題，導致的最后結果是工作質量無法保證、低標準、體系混亂、危險性大，工作結束后，留下安全生產隱患。

生產安全工作創新的著力點和切入點應放在提高職工安全意識上，安全知識的宣傳教育和學習尤為重要，“未亡羊、先補牢”，這就是安全管理素養。在現實行動中切實把“安全至上”放在最高位，明確表明“安全第一，質量第二，進度第三”，做到“安全不保證不生產、安全問題不解決不過關”，把生產安全問題當作工作中的頭等大事來抓。

4 提高工人安全意識五步法

第一，加強安全思想文化建設，以提高職工的安全意識。將安全文化教育經常化、制度化，善于開展通俗易懂、寓教于樂、喜聞樂見、簡單明了等各種形式的教育活動。既有強制性的措施，也要有富有人情味的說服教育。改變那種缺少人情味的片面做法，從系統化的角度來探索強化職工安全意識的方法。形成一個相互指導、相互制約、相互監督的安全管理體系，變領導的監督為職工的安全需求，變領導的強制管理為職工的自我管理。

第二，關注職工的心理健康，謹防不健康的心理對安全意識的弱化作用。一些存在心理健康問題的人發生事故的頻率比較高，特別是那些遭受過打擊或挫折，遇有特大喜事的人，更容易出現不健康的心理狀態。他們安全生產意識淡薄，表現出動作遲緩，注意力不集中和蠻干、亂干。單位各級組織要做好職工安全心理狀況的跟蹤調查與測驗，篩選出有不健康心理狀況的職工，予以適當的心理干預和輔導，引導其向健康心理轉變。同時還應創造各種各樣的便利，保護廣大?工的身心健康。經常性地開展團體活動，促進人際交流，培養其良好的科學生活習慣，并推動其在工作上能有所追求，有所成就，有充分發揮自己才干的機會。

第三，注重家庭的感應效果。讓職工家屬的叮嚀、囑咐作用滲透到強化安全意識之中。因為身邊的人最能夠及時掌握職工喜怒哀樂的瞬息萬變，可隨時“敲敲警鐘”。在潛移默化中增強職工安全意識。單位的工會組織還可以在職工家訪接觸中增加安全意識，交流思想動向。

第四，堅持嚴格按規章制度進行管理，才能最大限度保證職工的安全意識不松懈，督促職工從思想上時刻保持居安思危的意識。針對安全意識淡薄的員工，應加強對其安全生產思想教育，增強其安全生產意識。

第五，安全意識的培訓和教育。根據職工的年齡、文化水平、崗位的差異，因人而異地進行安全意識的深化培訓，有針對性地開展教育培訓工作。采取不同形式的有效方法，努力使職工對生產安全的認知和理解達到一定的高度。為經濟社會和諧發展增添新動力，再展新作為。

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關鍵字：企業；人事管理；思想政治；重要性

中圖分類號：D035 文獻標識碼： A

引言

企業管理中，人事管理是非常重要的一個環節，而其中的思想政治工作在協調企業與員工、員工與員工的關系等方面起著很大的作用，還可以為企業的人事管理提供新的思路和方法，推動人事管理的不斷發展。所以思想政治工作的開展就顯得尤其重要。下面我就從不同的層面談一談企業人事管理中思想政治工作的重要性。

1、思想政治工作的含義及特點

企業人事管理中的思想政治工作主要是指以員工的思想作為對象，企業的管理人員通過自己本身的組織力、號召力、親和力等來影響和教育員工的世界觀、價值觀和人生觀，以此來提高員工的思想道德素質，提高員工認識世界和改造世界的技巧與能力。在科學合理的思想意識指導下，進一步提高各方面的專業知識和實際操作能力，使員工更好地投入到具體的生產工作中，實現企業的良好發展態勢。企業人事管理中的思想政治工作具有以下特點:

1.1、企業的人事管理中，思想政治工作具有一定的黨性和政治性。它首先必須要以黨性為原則實施，應該根據相關的政策，堅持黨的路線和方針，以黨的思想為中心，把它作為企業思想政治工作的主要內容。同時要和錯誤的思想作斗爭，以此來維護好企業員工隊伍的穩定性，最終實現企業的科學合理化發展。

1.2、企業的人事管理中，思想政治工作具有一定的群眾性和服務性。思想政治工作的實施是對于每個主體而言的，其中員工既是作為企業的主體，但同時又是思想工作的實施者，具有一定的主動性。要堅持走從群眾中來，到群眾中去的群眾路線。

1.3、企業的人事管理中，思想政治工作還具有一定的針對性和多樣性。企業思想政治工作要針對每個員工，從員工們平時所遇到的實際問題出發，采取科學合理的改善措施。對于工作中員工之間因各種因素而發生的矛盾要采用有效的手段進行化解，增強他們內部的凝聚力，激發其積極性。在這過程中，要注意思想政治工作開展方式的多樣性。

1.4、企業的人事管理中，思想政治工作也具有一定的說理性和民主性。在企業中，思想政治工作的開展要采取多樣的合理化形式，以人為本，堅持民主性。比如對于思想意識上存在不科學的員工要采取說服、疏導的方式進行教育。

2、人事管理中思想政治工作的原則

2.1、了解員工

首先必須了解員工的需求，通過科學合理的方式，盡量最大化的滿足員工需求，這也是企業人事管理工作的主要內容和原則。比如人事管理者在進行思想政治工作時，充分調查了解每個員工的工作、生活等多方面的需求，結合他們的實際需要，精神與物質相結合，然后有目的進行有效溝通，采取相應措施，增加員工對企業的感情，提高員工的工作積極性，以及與企業同生死共命運的信心和決心。

2.2、信任員工

要做好企業人事管理中對員工的思想政治教育工作，必要的一個前提就是信任員工。這是思想政治工作有效開展的基礎，只有做到信任他們，他們才會信任企業，才會愿意更好地發揮自己的作用，為企業創造更多的效益。在當今現代化的企業管理中，如果管理者能夠信任員工，將企業科學的宗旨理念和充滿正能量的思想意識傳達給員工，把思想建設工作滲透到所有的日常工作中去，伴隨每個任務的全過程，結合到具體的工作中，這會大大增強員工的責任感，提高他們的工作動力。

2.3、尊重員工

尊重員工也是企業人事管理在思想政治工作中的重要內容，不同的人對于同一件事肯定會有不同的看法。人事管理者在開展思想政治工作時，要允許不同思想理念的存在，及時溝通。對于有科學、合理思想理念的員工給予一定的精神獎勵，鼓勵他們將自己的能力完全發揮出來。一定要保證員工的工作和價值得到充分的尊重和肯定，調動員工的工作積極性，為企業做出更大的貢獻。

3、思想政治工作在企業人事管理中的重要性

3.1、推動員工科學思想觀念的形成

思想政治工作是企業人事管理中的一個重要方面。通過采用一套科學、有效的管理手段，在員工思想、品行等方面進行積極的引導，在人事管理工作中要幫助員工樹立職業生涯，一般擁有什么樣的世界觀和人生觀就會在日常工作中表現出什么樣的工作態度。所以思想政治工作的有效開展對員工形成科學的價值觀、世界觀和人生觀是有利的，能促進員工自身的全面發展。試想如果每個員工帶著一種積極的思想意識去工作，時間一長自然就會在企業中形成良好的工作運行模式，最終提高人力資源的質量，有效的推進整個企業的健康、可持續發展，實現企業聲譽和效益的雙豐收。如在人事管理招聘工作中，就需要對人員思想素質進行考驗。新員工入職時的崗前培訓，就離不開對員工的思想教育，員工對團隊的認可度和團隊凝聚力都有很重要的意義。

3.2、保障人事管理工作的有效開展

思想政治工作的順利開展可以有效的保障企業人事管理工作的進行。它對于整個企業管理者提高社會管理水平、完善企業各種機制結構及信息化建設有很大的促進作用。比如在具體的人事績效管理中，思想政治工作是很關鍵的，考核結果將直接與員工的接受態度相掛鉤。又比如和相關人員進行持續有效的溝通，從而了解企業各部門、各崗位工作的有效開展，指導和幫助員工的績效面談程序都與思想教育密不可分。與此同時企業對骨干及重要崗位人員的任前，都要進行談話，要提高員工的廉潔、思想意識等，要在加強思想政治教育的前提下進行人才的梯隊培養，一些重要崗位還必須是黨員，如人事檔案管理這個重要崗位，以此保證整個企業所有工作的有效開展。

3.3、促進人事管理制度的完善

思想政治工作在企業人事管理中的有效開展，能夠促使企業建立健全人事管理制度，使企業獲取更大更多的經濟效益和社會效益。就目前現狀來看，很多企業都存在著一些錯誤的看法，以為現在是市場經濟時代，應該完全以經濟效益為中心。所以要想調動員工們的積極性簡單啊，給錢就行，做什么思想政治工作。還認為，思想政治工作不可能帶來一定的經濟效益，所以沒必要存在。這些都是不科學的。因為通過思想政治工作的有效進行，能夠提高員工的整體思想覺悟，能鼓勵他們克服一些錯誤思想，自覺遵守企業的規章制度，給企業創造出更多的利益。比如通常情況下，企業內部經常出現違紀的現象，主要表現為私自外出、兼職、脫崗、早退、遲到等情況，對于這種行為我們無需采取強制措施，這些問題依靠教育、說服及批評完全能夠解決。

3.4、促進企業文化的發展

成功企業非常重視組織中的企業文化建設，包括人員的團結，積極致力于創立能夠反映員工創造性建議和意見的企業文化，形成注重溝通的共同體式的企業文化。而思想政治工作的有效開展可以使企業與員工間在人事管理中有相互的溝通與信任，以此克服許多的經營危機，促進企業文化的有效發展。做到人人關心企業，人人開口，人人負責。

3.5、為企業贏得經濟、社會效益

追求企業的團體價值是企業政治思想工作的根本目標，也就是要塑造良好的企業形象，為本企業謀求一定的社會地位，提高企業品牌的美譽度與知名度。而這就應該在工作中從個體價值的確立入手，加強員工的思想政治建設。一個人最在乎的是他的價值被肯定，讓其樹立良好的思想價值觀，積極發揮其主動性，充分發掘自身的潛能，努力為企業的發展作貢獻，最終實現企業的社會、經濟利益。

4、結束語

我們常說，態度決定一切。企業的管理也是這個道理，人事管理中對思想政治工作的開展正是為做到這一點而服務。所以應該充分發揮思想政治工作的特殊作用，以此保證積極健康的思想意識在每個員工中形成，提高工作效益，最終使企業走上健康、可持續的發展道路。

參考文獻：

[1]付晗.企業人事管理中思想政治工作的重要性[J].河北企業,2013,01:66-68.

[2]王靜華.論企業人事管理中思想政治工作[J].現代經濟信息,2013,09:108-10

9.

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一、加強執行力建設的重要性

執行力就是將人員流程、戰略流程、運營流程合理進行運用，以達到戰略規劃的實現和改進。作風硬、企業興。加強執行力建設對于按質按量完成指定的任務目標，有著決定性的作用。從某種意義上可以說，一個企業生存和發展的關鍵在于執行力是否到位。一個企業有了強大的執行力，就能夠提高發展質量。同理，如果沒有出色的執行力，再好的發展目標和保障措施也是鏡中花水中月，再好的管理制度也是一紙空文。沒有執行力，也就談不上有競爭力，更談不上發展力。在項目管理上，由于遠離企業機關的中樞機構，在執行力建設上往往存在著打折執行、變相執行等情況，安排的工作會出現互相推諉或落實不到位的尷尬局面。尤其是在安全質量管理上，如果安全隱患沒有及時排除，安全事故就隨時有發生的可能。強化執行力建設，就是要不遺余力抓好各個環節的落實，不能讓問題“明日復明日”。如果沒有完成工作目標，沒有落實好規章制度，一定要找準原因并徹底解決。否則問題會越積越多，勢必會產生新的安全質量隱患。安全質量隱患越多，對企業造成潛在的損失也就越大。不僅會影響企業的形象，更影響市場的信譽。

二、當前執行力建設中存在的薄弱環節

第一，責任意識不強。個別基層管理人員存在著“浮”、“懶”、“散”、“虛”等方面的問題，缺乏大局觀念，對形勢的變化沒有清醒的認識；工作缺乏主動性，不愛學習，經常依據經驗我行我素，任務明確了仍舊等待觀望，工作部署了仍舊無動于衷，在非常時期仍舊按部就班；創新和工作激情不夠，在關鍵時刻不能挺身而出，面對上級交辦的任務，推諉扯皮，消極不為，致使一些工作在實際操作上往往違背初衷，落不到實處。更有甚者為了一已私利，有令不行，有禁不止，上有政策、下有對策，導致上級的指示精神在實際執行中失真走樣。

第二，制度辦法不全。對于企業的各項管理制度，少數基層領導沒有認真學習、深刻領會，更談不上結合項目自身實際，認真研究各個環節和各個細節，制定科學、細化的保障措施；有些制度制定了，但沒有經過充分論證，缺乏針對性和可行性，結果導致連續性不夠，剛性不足，效果甚微。

第三，員工素質不齊。部分基層員工對執行的偏差缺乏敏感性，對任務的認識不統一，行為也不盡規范，導致在實施中難以收到預期的效果；有的對問題、意外估計不足，導致執行過程中不能對具體環境巧妙設計出解決問題的方案，對細節考慮不周，而是反復向上級部門、上級領導請示匯報，由此延緩了執行的進度和質量。

第四，有效溝通不多。有的項目部門與部門之間存有條塊分割現象，在執行過程中缺少必要的信息和溝通，導致協調不好甚至隔閡。有的干部與職工之間沒有搭建起良好的溝通平臺，彼此缺乏信任，沒有形成整體合力。由于有效溝通較少，執行中不僅造成企業資源浪費，而且使執行的效果大打折扣。

第五，督查力度不夠。有的項目存在對具體工作的指導、督促、檢查的頻率不夠，或對工作布置多檢查少，或檢查工作時前緊后松，跟進不力；有的對既定目標缺乏有效的監督和持續跟蹤考核；有的在工作安排上只有形式上的要求，沒有實質上的檢查和獎懲，抓落實僅僅停留在照本宣科，失之于寬，失之于軟，致使執行力越來越弱。

三、加強執行力建設的有效舉措

第一，要進一步加強執行力的責任建設。責任心是一個人做人、做事的基礎，它關系到一個人的事業能否成功。一個有責任心的人，不是把責任心掛嘴上，而是要體現在具體行動中。有了責任心，精力就會集中在執行上，干工作就會熱心、用心、盡心，就會精益求精，就會積極主動地想辦法、出主意、定措施、抓落實，執行就沒有任何借口。因此，我們要時刻加強員工責任心的教育培訓，通過專家講座、學習典型、座談討論等形式，引導大家自覺樹立責任意識，嚴格按照上級要求的標準化作業，不折不扣地將工作落到實處。

第二，要進一步加強執行力的制度建設。提高執行力，只靠自覺性是不行的，還要有完善的制度作保障。要根據企業的發展實際，進一步加快制度建設工作，從選人用人制度、薪酬體系、業績考核制度、獎懲制度等各個環節入手，借鑒其他一些企業好的經驗，做好制度的建立、修訂和完善工作，用制度來體現清晰、有效的工作標準、工作程序、崗位職責、考核標準，進而規范執行力的標準，用制度克服利益不相等、職責不清、工作推諉扯皮等影響執行力的因素，將崗位職責細化、立體化，使每項工作做到有目標、有措施、有責任人、有時限、有督查、有考核，形成管理閉環。督導檢查制度也是提高企業執行力的一個好方法。工作任務布置后，不僅要對執行結果進行檢查，而且要對執行過程進行監督，這樣，就能夠及時發現偏差并給予糾正，將損失減少到最低限度。同時，對于執行中做得好的要大張旗鼓地表揚獎勵，做得不好的要根據制度懲罰，舉一反三，這樣就會保障執行的效果。

第三，要進一步加強執行力的人本建設。企業的發展離不開人，經營者的戰略思想、方針政策、制度辦法必須由人來執行，人是執行主體。要提高企業執行力，必須培養一支“執行”意識較強的員工隊伍，真正做到不拘一格用人才。首先，抓好中層管理人員建設。俗話說，“上行下效”、“上梁不正下梁歪”，因此，企業執行力能否提高，制度措施能否很好的貫徹下去，管理者，尤其是企業中層管理者的態度，起著重要作用。因為中層管理人員既是執行者，又是領導者。他們的作用發揮得好，是企業領導聯系基層的一座橋梁；發揮得不好，是橫在企業領導與基層之間的一堵墻。他們在執行文化中發揮的是上下溝通的作用，在管理執行的落實上扮演著執行落地的重要角色。要提高中層管理人員的執行力，關鍵是要任人唯賢，選拔聘任那些示范性和帶動力強的干部。其次，抓好普通職工隊伍建設。職工的執行力直接關系企業整體執行力的作用發揮，全面激發全企業職工的動力，是提高企業執行力的根本之需。

第四，要進一步加強執行力的環境建設。堅持以人為本，營造和諧的工作環境。加強職業道德、感恩教育和崗位技能培訓，進一步優化、提高職工隊伍結構、營造團結、和諧的企業文化氛圍，使各類人才創業有機會、干事有舞臺、發展有空間，這樣就會直接激發職工的工作熱情，更好地保證企業的各項工作計劃和任務的順利實現。堅持考核激勵，將企業的獎勵制度和執行力聯系起來。通過建立有效的激勵機制，憑指標評價工作，憑業績考核干部，堅持對職工負責，充分調動和保護每一位職工的積極性和創造性，鼓勵職工積極進取，埋頭苦干，進一步提高員工的執行力度。

第五，要進一步加強執行力的溝通建設。良好的溝通是成功的一半。如果每個人的執行力都很強，但不能有效溝通，其結果往往適得其反，執行結果也不會理想。通過有效溝通，我們不僅可以看到問題的表象，還可以了解到造成這種表象、問題的真實原因，不僅能了解到目標與執行之間的差距，還能收到群策群力、集思廣益的效果，從而使執行更加順暢無阻。

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【關鍵詞】研發中心；知識管理；改進；研究

1引言

企業的知識資源是企業最寶貴的財產。隨著市場競爭的加劇企業研發中心要想為企業創造更高效益，就必須采取有效舉措克服知識管理應用中的問題，加快自主創新，進一步挖掘團隊的知識財富，積極發揮研發中心在企業知識管理中的作用，為企業的發展奠定良好基礎。

2知識管理研究的背景及意義

從知識管理本質來看，主要可以從信息和人兩個角度進行詮釋，從理論角度來看主要是源于信息管理學，可以看作是信息管理進一步創新和深化。信息加工的產物就是知識管理方法，較之信息管理而言進一步深化，可以充分發揮信息技術優勢，可以實現對信息的有效識別和傳播，為用戶提供更加可靠的信息支持；對于人的管理過程，可以將其看作是知識認知過程存在信息使用者身上，很多信息是存在人的大腦中。在明確知識管理任務要求下，有針對性挖掘部分非編碼化知識，嚴格遵循管理流程組織知識編碼和人際交流活動，充分提升知識共享范圍，進而實現企業研發中心知識管理的目的，為研發中心團隊競爭力提供堅實保障。知識管理的目的有以下兩方面：第一，管理存量知識-決策支持，人才外流與隱性知識流失-知識失憶、重復的知識勞動；大量的數據和貧乏的知識體系；第二，如何擴大知識增量-創新以解決新問題。知識管理如此重要，引起了國外企業對知識管理的高度重視。據早年前紐約一家專業調查機構和美國管理協會聯合調查顯示，在歐洲范圍內，有超過70%的公司為了提升企業競爭力推行過知識管理活動，，80%的跨國企業都進行了相當大的知識管理力度。究其因，就是這些企業認識到知識管理應用方面的重要性，進而充分發揮知識管理的價值。在社會進步和發展中，知識管理的理念和方式逐漸發生了不同程度上的變化，在《資本論》中宣布勞動者擁有生產要素的世界經濟出現，直到21世紀，最具競爭力的生產要求，即知識要素，重新被勞動者擁有。人們通過實踐對客觀事物及其運動過程和規律的認識形成知識信息的一部分，這些知識是經驗、技能的總結、是組織發展競爭力的基礎，也是人腦通過反復實踐及認識的過程對相關概念的判斷、組合和推理，形成的對事物本質的認識，構成頭腦中的知識，可稱為主觀知識，即默認的知識；客觀知識是經過各種載體表達出來，即編碼型的知識。在知識經濟時代背景下，知識管理的目的性越來越明確，企業研發中心只有在知識管理應用方面下功夫，才能有效實現知識管理的目的，進而提升現代企業核心競爭力，因此，在知識管理越來越受到社會各界廣泛關注和重視的今天，尤其是在現代企業經營發展中，知識管理逐漸成為影響企業核心競爭力水平的一個主要因素。大量實踐表明：企業在生存和發展中，為了能夠從激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須強化知識管理的獲取和創造能力，進而有效提升企業核心競爭力。

3知識管理改進中的難點及存在的問題

在國外的企業經營管理中，知識管理得到了廣泛應用和推廣，重要性不言而喻。近年來，我國本土企業也認識到知識管理的重要性，在實際工作中我國現代企業開始大力推行知識管理，尤其是加大了相關知識管理咨詢軟件服務商和IBM之間的合作，大大促進了知識管理在我國企業中的發展和應用，知識管理取得了較為可觀的成效。但是知識管理的實際成效偏低，達到預期目標的就更少，知識管理對于企業發展并未起到實質性變化，其中存在的問題逐漸暴露出來。究其因，還是國內外文化背景的差異，企業文化氛圍的不同，所以國外的知識管理模式并不完全適用于我國本土企業。一是多數的本土企業知識管理工作處于起步階段，對于IT工具輔助知識管理工作依賴性較強。此種方法從顯性角度來看，可以實現對知識的高效存儲。但是由于在實際工作中，IT工具進行知識管理缺乏相配套制度和文化保障，所以在工作實踐中以失敗而告終。二是我國本土企業知識管理水平經過不斷發展和完善，逐漸成為一種簡單的OA產品，但是原有OA產品功能并未得到充分發揮，功能發揮僅僅停留在電子郵件、BBS和電子公告上，甚至對于一些電子公文還無法完全離開紙版的支持。三是國內多數企業對于IT技術的作用認知較少，所以并不能完全發揮IT技術優勢，電子財務也不過是應用財務計算軟件進行賬目管理。所以說，IT技術盡管重要性得到了顯著提升，但是由于缺少IT技術完整的發展歷程，此項技術還是無法得到有效運用。

4知識管理的改進方法和措施

廣義上的知識管理進一步明確了知識管理思想的重要性，是現代企業管理工作開展的基礎思想，大力推行知識管理，就需要切實將知識管理理念融入到企業內部管理工作中，指導實際工作開展。而狹義上的知識管理實踐活動是指由于知識管理過程中，部分企業緊緊圍繞知識管理組織實踐活動。企業研發中心要想實現知識管理，就不能完全照搬國外的知識管理經驗，必須從企業實際出發，梳理企業的知識管理系統，采取有效舉措對知識管理進行有效改進，促使知識管理效率得到顯著提升。

4.1大力加強知識管理，有效促進知識管理的應用

知識管理活動中涵蓋了所有業務和知識管理思想活動。加強知識管理，要從四個方面入手：一是要實現研發中心知識的編碼化。二是確定知識管理的實施策略：產品的標準化程度、成熟程度、知識的顯性程度等。三是建立研發中心外部知識網絡：供應商、用戶、專家、信息與合作網絡管理等。四是建立研發中心內部知識網絡：設立知識庫、建立專家系統、建立知識聯盟等。通過對知識本身管理，促使知識生產、存儲、傳輸和應用以及應用的過程中再創造。從廣義角度來看，加強知識管理不再局限于對知識本身管理，而是對知識相關資源的管理活動，其中包括資產、活動、知識組織和人員等眾多內容的全方位管理，結合企業核心管理思想有針對性地開展工作。

4.2高度重視知識管理活動，有針對性地提高知識管理水平

現代企業在經營管理中，為了能夠有效發揮知識管理優勢，就要提高對知識管理的認知水平和重視程度，明確知識管理對于現代企業經營發展的意義，同時客觀分析當前企業知識管理中存在的缺陷和不足。企業只有提高對知識管理的認知水平，才能樹立正確的知識管理方向，有針對性對企業內部中高層管理人員進行培訓和學習，促使廣大中高層管理人員全面了解知識管理的內容和重要性。通過對知識管理的培訓和學習，分析當前企業知識管理中存在的問題，從而有針對性地開展工作，為企業知識管理和決策提供可靠的支持。與此同時，要不斷豐富研發企業知識管理內容：其一，從業務流程和崗位實踐角度著手，有針對性開展知識管理規劃；其二，深入剖析企業管理現狀，并分析企業知識管理發展的意義和作用；其三，結合企業發展要求，制訂科學合理的知識管理措施，選擇合理的管理方法，優化知識管理流程；其四，在綜合分析知識管理需求基礎上，進一步完善知識管理規劃；其五，完善企業知識管理理論基礎，為實際工作的開展提供指導，有針對性地提高知識管理水平。

4.3深入剖析知識管理現狀，有針對性地提升知識管理成效

企業研發中心加強知識管理，就要結合具體規劃要求，有針對性選取合適的部門，優化工作流程，有針對性組織知識管理實踐活動開展，有針對性地提升知識管理成效。從短期成效角度著手分析，對知識管理規劃中存在的缺陷和不足進一步完善，為后續工作開展提供堅實保障和支持。就工作內容來看，由于不同企業擁有各自不同的業務體系，涵蓋了生產、研發和銷售等多個環節；加之不同業務體系的任務特性有所差異，所以最終完成任務相配套支持的知識同樣存在顯著差異。這就需要結合不同業務體系的任務特性進行分析，制定成本低、效益高的知識管理方法，提升知識管理成效，需要注意的是，一種業務體系下包含大量的知識，如何能夠合理有效的識別知識中的重點內容，就需要有效判斷知識核心部分發展現狀，有針對性尋求解決對策來提升知識管理成效。故此，企業研發中心就應該結合企業現代化發展中管理現狀，有針對性地提升現代企業的知識管理成效。

4.4搞好知識管理試點工作，實現知識管理在企業的有效應用

企業研發中心要想搞好知識管理，并實現知識管理在企業中的有效應用，就要在企業中的某些部門做好試點工作。試點工作要在不斷修正知識管理規劃的基礎上，將知識管理大規模在企業推廣以全面實現其價值。與此同時，將研發中心知識管理路線納入基礎管理既是知識管理項目實施的結束階段，又是研發企業知識管理的一個新開端，同時也是一個自我完善的過程。要完成這一階段并不容易，企業必須重新定義戰略，并進行組織構架及業務流程的重組，準確評估知識管理在企業中實現價值。此外，企業研發中心在知識管理工作中，從戰略規劃到后續具體實施全過程，需要充分結合企業部門知識管理現狀和工作要求，有針對性制定工作規劃，并充分發揮知識管理IT系統優勢，選擇適合研發企業現狀的IT落地方法，如自帶知識管理功能的辦公協同系統、知識管理系統、知識門戶落地等等。可以說本階段在知識管理系統實施中難度最大，需要建立強有力的項目保障團隊，做好業務部門、咨詢公司、系統開發商等多方面協調工作，同時利用現代化技術優勢，切實提升企業知識管理成效。

5結語

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關鍵詞：與世界接軌；知識經濟；科技的競爭；知識的競爭

科技在諸多領域發揮著越來越重要的作用，并使得工業經濟向知識經濟轉型。物資資本對于現代多數制造企業與服務業產生一定的依賴,自動化程度較高，企業在新的機遇與挑戰面前，從新認識自己，知識是科技發展的重要基礎，為綜合實力的提升，奠定了堅實的基礎，因此，各企業之間的競爭，就是自身知識儲備的競爭，將知識來源機械制造實踐又指導實踐。在激烈的市場競爭中處于主導地位。環境的非連續性變化問題是每個企業所面臨的，此時要求企業以更加適應性的方式進行組織調整，以此來提高自身的競爭能力，抓住生存和發展的重要機會。研究知識管理的過程，人類發明創造能力的激發的過程來自于信息技術和能力實現。機械制造企業積于方方面面的知識，在各企業當中，自身知識資本的調整就是一種戰略資源的調整，運用這種優化資源進行整合，在新一輪的企業競爭中以創新的姿態參與進去，是現代制造業的基本理念。即是機械制造工藝過程，又是機械制造實踐及規劃模式，都是運用知識的積累和儲備，才可以保證機械制造企業處于良性發展中以實現管理和規劃。

一、知識管理的含義

所謂知識管理的定義為透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程,通過人文與技術系統，信息與知識的儲備達到創新的最終目的，使企業聚集智慧，正確的決策，適應市場的變化。知識管理使當前信息技術和信息能力相結合體現了發明創造能力。，知識管理工作的開展越好企業越健康發展，企業成員通過交流和溝通知識得以提高共享，進而產生出新的想法，這是發揮集體智慧的重要途徑。

二、知識管理現狀

在知識運作的“沉淀、文化、管理、技術、創新”的五環節中，知識“沉淀”相對更好，而知識“創新”則顯不足。而在影響知識管理的三個主要因素“文化”、“管理”和“技術”中，“技術”處于最低的水平，這反過來影響了知識管理的“文化”促成和“管理”機制貫徹。比如在長期的機械制造過程中，發現機械生產工藝可以用微小的調整方式，實現工藝結構的優化，依靠知識管理的共享平臺減低消耗,提高實際的生產效益。在企業內部形成知識網絡，對于營造良好的企業信息管理氛圍,企業的每個員工更加愿意以各種方式去掌握信息和運用信息,知識管理,共享效能使企業在全球范圍內進行信息的收集，也是至關重要的。處于這樣的情境下，比如在供應商，分銷商合作的過程中，為自身機械創新設計思維的拓展；獲取更多關于機械制造的市場需求信息，從國外機械制造企業接觸的過程中獲取到對應的機械制造新理念和技術，完善的知識倉庫構建。通過知識管理反饋出每一位員工工作的缺陷和不足，繼續開拓創新的重要知識性學習。當然還可以由此指導員工采取對應的措施進行改善和調整。對于一個優秀的企業是由其優秀的員工組成的，優秀的員工應該具備在充分利用現有知識的基礎上不斷為企業自身獲取更多的利益的能力，我們應該正視其對企業的價值，將知識管理融入到生產實踐中去，促進員工自身綜合素質提升。在另一方面也可以實現資源共創，創出新知識，并且對于自身的知識系統不斷地更新。

三、知識管理的重要性

任何組織要在知識經濟中求得生存，就必須把信息、人、過程幾方面聯系起來，以進行大量創新。知識管理與信息管理不能等同。信息管理是基礎，知識管理是延伸與發展。企業管理過程中，在企業生產工藝過程中，機械制造中成本效益、工藝流程、人力資源結構都需要進一步優化，知識管理獲取的就是企業以前的成績。在新形勢下，對企業決策者對知識管理實現戰略調整和改善，以往機械制造企業不重視知識管理，都是依靠個人經驗來進行調整的，歸屬于信息源范疇，對于過去經驗信息的錯誤判斷，大都因為主觀性太強。而機械制造知識管理就是強調這方面價值，改變這種誤判。

四、知識儲備的重要性

篇7

論文摘要：知識經濟時代知識管理與企業文化建設成為重中之重。文章圍繞知識經濟時代的知識管理與企業文化建設展開論述，指出管理者要重視兩者在企業管理實踐中的重要性，發揮優勢，使業管理活動與時展步伐相適應。研究內容對現代企業管理具有一定的現實意義和參考價值。

一、知識經濟的特征

現代社會已經進入到知識經濟時代。從某種意義上講，現代企業的管理就是知識管理。首先，我們來認識一下知識經濟的特征：第一，科學和技術研發日益成為知識經濟的基礎。現代社會科技發展日新月異。“科學技術是第一生產力”這句響徹時代的口號鼓舞著一代又一代人為此努力。知識經濟的勞動力結構是從事知識生產和傳播的人占勞動力80％以上，主要以知識階層為主體。第二，信息和通訊技術在知識經濟發展過程中處于中心地位。企業管理信息化是當代社會的一種潮流，信息化和通訊技術的普及大大降低了組織的運行成本，提高了工作效率，其核心地位不容改變。第三，服務業在知識經濟當中扮演主要的角色。改革開放以來，我國的服務業發展迅速。在知識經濟時代服務也是傳承文明，弘揚文化的主要途徑。服務業始終緊跟時展的步伐，同時也引領時代的發展方向。第四，人力素質和技能成為知識經濟的重要價值資源。人們想立足社會的根本就是是否擁有一定的技能，這是亙古不變的道理。在擁有技能的同時，社會又對人們提出一個新的要求——高素質人才。擁有知識的人是知識經濟的主體，他們承擔著知識生產和傳播的歷史重任，擁有較高的素質是極為必要的。

知識經濟時代管理的特征表現在兩個方面。首先，要求企業對市場的變化做出快速靈活的反應。其次，要求按信息流重建企業，即按知識生產規律重建企業，區別于以往工業時代按物流重建企業。

二、知識管理與企業文化的內涵

(一)知識管理的內涵

上面提到，現代企業管理從某種意義上講就是知識管理。知識管理的概念是由德魯克在1988年發表的《新型組織的出現》一文中提出。具體包含兩方面的含義，即對信息資源的管理和對人的管理，特別是對人腦中未編碼的隱性信息的管理。我們可以從以下幾方面認識知識管理。第一，知識管理的核心是知識創新。知識是無邊無際的，需要不斷的更新與創新才能與企業的發展同步前進甚至是超前發展。第二，知識管理的本質是把知識作為最重要的資源并作為提高競爭力的關鍵。很明顯，知識管理強調的是知識的重要性，如何發揮好知識的作用使其工作的重中之重。第三，知識管理的對象是作為認知過程的信息使用者——人。人是知識的生產者和傳播者，管理好人意味著知識管理已經完成了一大半。對人的管理往往又是組織中最棘手的問題。第四，知識管理的職能知識發現、知識需求和知識源匹配、知識運用。知識具有隱性，其本質是直覺、想象力、創新或者技巧，無法清楚說明，不容易被文件化、記錄、傳播和說明，它存在于人類的心智并在實踐和不斷實驗中學習和積累。因此，發現知識，運用知識是知識管理的重要職能。第五，知識管理的特點是重視知識對創新的貢獻、重視科學知識整合和合理流動、重視對知識有效的運用到組織的各個環節。第六，知識管理的對象是信息技術。信息技術的普及從某種意義上講也是知識積累和知識創新的結果。以上是對知識經濟條件下指數管理的簡要分析，可以看出，知識管理是企業戰略管理的重要環節，它直接關系到企業的前途和命運。

組織的知識管理模式如圖1所示：

(二)企業文化的內涵

企業文化是管理理論發展的最新綜合，是企業在經營過程中所創造具有自身特色的物質財富和精神財富的總合。企業文化可以作為共同的思維和行為方式引導企業克服困難、化解矛盾、統一意志、統一行動、促進企業的健康發展。當今世界上經濟與文化融為一體的發展趨勢非常明顯，企業在市場激烈的競爭中，文化的含量、附加值越來越高。在市場競爭日益激烈的情況下，我們需要發掘自身文化、發揮自身文化的價值，并創造性地將它融人企業的產品設計當中。一些大型知名企業如海爾、蒙牛、IBM、華為都有一套健全的企業文化傳播和推廣機制，使得每個員工都能按照企業文化的理念規范自己。這是因為文化所帶來的執行力有時候遠遠超出人們的想象。卓越企業是要靠文化來管理的，企業文化是用文化來提高和升華企業的社會形象，使消費者感受到企業良好的形象之后，對其產品服務產生信賴和依戀，從而表現出企業所形成的核心能力具有擴展性。因此對那些花大力氣加強企業文化建設的企業行為是值得肯定的。

三、知識管理與企業文化的相互關系

(一)知識管理對企業文化的影響

企業文化和知識管理的關系是一個多種因素相互作用的復雜過程，它以不同程度的人為、社會、心理和歷史滲透方式在組織內部傳播，并與知識共享、創新、團隊建設等動態地結合在一起。企業文化同時又受到社會、技術、文化環境的影響。通過文化傳播和文化力量的作用，保證知識管理所要求的適應型企業文化的建設、企業家的組織文化規劃、知識共享和個人職業生涯計劃相結合、創新與團隊的有效性建設，確保企業成功實現知識管理的目標。成功的知識管理又促進企業文化的，從而形成良性循環的過程。一個企業的文化氛圍中包含一套知識體系，這套知識體系中包含三個層面的知識環境，由于知識環境是伴隨著人的成長、學習和工作建立起來的，故而知識環境又反過來影響知識體系，知識體系又制約了企業的文化氛圍。結論就是，假設要建立良好的企業文化就必須做好知識環境，建立知識體系，讓企業成員按照企業需要的思維進行工作。

(二)企業文化對知識管理的影響

企業文化除了具備傳統意義上的導向、約束、凝聚、激勵和輻射功能外，還勢必對企業的知識管理產生一定的影響。這些影響具體體現在以下幾個方面：第一，企業文化決定人們對待知識的態度。企業文化對知識管理的作用是不能被忽視的，一些企業文化只認可那些經過編撰的，可以用正規化的、系統化的語言來傳遞的顯性知識；而另一些企業文化則認可和推崇存在于個人頭腦中的，存在于某個特定環境下的，難于正規化的，只能通過交往才能獲取的隱性知識。在只認可顯性知識的企業，人們不愿意把自己特有的知識與人分享，怕因此失去在企業中的地位，而當一個企業鼓勵員工貢獻知識，并按員工對企業知識的貢獻大小對其出讓股權和進行職權的重新分配，那么企業一定能加速其技術創新和知識創新，從而在競爭中保持優勢。第二，企業文化影響員工個人知識與企業集體知識之間的關系。企業文化包含所有不可言傳的關于組織與其員工之問如何傳遞知識的規則，它界定哪些知識屬于組織，哪些知識屬于員工個人，它決定在公司中誰應有什么知識，誰必須分享這些知識，誰有權保存這種知識。企業領導層如果不能準確理解企業現有的知識傳播機制，不能制定相應的戰略改變這種機制，那么想改變與知識相關的行為將會十分困難。如果企業很明顯地認為某些部門比另一些部門重要，那么毫無疑問會挫傷知識交流的積極性，導致各業務單位盡力保衛自己的知識庫。第三，企業文化決定企業對新知識的態度。企業文化決定著企業如何對待、獲取和傳播新知識的行為。對于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術與競爭形勢變化的企業來說，這個過程的動力機制反映了一個特殊的問題，即如果它們希望能在這個激烈競爭的環境中生存下來，便必須盡可能快地獲取、驗證和傳播新知識，以便及時調整企業戰略與資源配置。第四，企業文化影響企業對知識的創新。企業文化如果是積極向上的將有利于知識的創新，相反則會阻礙知識創新。

四、重視知識管理，加強企業文化建設

通過前面對知識管理和企業文化以及兩者關系的介紹，我們可以清晰地分析出：當今企業文化的建設是在尊重知識、尊重人才的前提下進行的。那么，如何處理好兩者的關系，使其發揮盡可能大的作用。首先，企業必須建立起一套完備的知識管理體系。知識管理無處不在。從企業的人力結構上要尊重有知識的人才，發揮他們的工作優勢。由于某些知識是隱性的，只能在實際工作中積累和發覺。隱性知識顯性化是知識管理的難點，前面講過，有的員工不愿意將自己的隱性知識告訴給別人以保持自己在組織中的優勢地位。所以，管理人員必須把人才建設放在第一位，使員工有歸屬感和成就感，強化他們將自己和組織是為一個發展整體的意識。這樣員工會盡可能的努力工作，把自己的所學積極地應用到實際工作中，為企業知識管理錦上添花。其次，企業文化的建設并非朝夕可止，不能急功近利。我們知道，文化不是幾句口號、幾份報告就可一蹴而就的。企業文化的構建必須從企業活動的方方面面著手，上至領導階層，下至各部門員工，他們對于企業的認識是有區別的，在區別中又會有某些相同的元素，這就需要仔細分析。根據大量調研和分析的結果在提出初步的企業文化建設方案然后再下發全面征詢意見進行修改，如此反反復復，層層推進才是正確的企業文化構建步驟。最后，在企業文化的推廣普及中更要注重知識管理。知識是不斷更新的。同樣的知識在不同的時間和空間中使用可能會產生不同的結果。企業對員工的知識技能培訓必須跟上時展的步伐，避免“落后就要挨打”的被動局面出現。

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關鍵詞:知識管理;實施過程;業務流程重組;績效評價

中圖分類號:F204文獻標識碼:A

文章編號:1009-2374 (2010)27-0145-02

1知識管理的概念和內容

當今任何企業都在不同程度上依賴于一定的技術和知識才可以生存與發展,尤其當今已經進入了知識經濟和信息經濟的時代,現代企業之間的競爭更多的是知識與信息獲取或使用能力的競爭。對企業的知識資源能否進行有效的管理,是一個企業能否在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵。因此,知識管理成為近年來企業管理研究和應用的新方向。美國生產力和質量中心APQC(American Productivity& Quality Center)對知識管理有如下定義:知識管理應該是組織一種有意識采取的戰略,它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。

在知識管理的范疇中,對于企業發展至關重要的知識主要包括隱性知識和顯性知識。隱性知識 (Tacit Knowledge)是高度個性化而且難于格式化的知識,主觀的理解、直覺和預感都屬于這一類。顯性知識 (Explicit Knowledge)是能用文字和數字表達出來,容易以硬數據的形式交流和共享,比如編輯整理的程序或者普遍原則。針對顯性知識和隱性知識的不同特性,有學者提出采用不同的策略進行知識管理:針對顯性知識可以采用編碼化(Codified)的策略。將顯性知識搜集整理成文檔的形式,這樣就可以在組織內重復使用。采用這種策略,要著重激勵員工,讓他們將知識記錄下來。 針對隱性知識可以采用個人化(Personalised)的策略。將隱性知識吸收消化成為自己的知識,這樣就可以在組織中培養出大量的專家。采用這種策略,要著重激勵員工共享自己的知識。

2知識管理的重要性

(1)增強企業創新能力,形成競爭優勢。當前,市場競爭日益激烈,產品周期不斷縮短,創新是保持企業長久競爭優勢的主要源泉。企業通過知識管理活動鼓勵和培育員工的創新能力,利用共享和協同效應,共同開發新產品和服務,從而提高企業的創新能力。

(2)培養企業的市場應變能力。隨著經濟的全球化發展,企業要想在競爭中維持其市場地位,就要對市場的變化能做出快速反應,并具有較強的應對能力,而知識管理無疑能夠幫助企業培養和提高這種快速應對能力。

(3)提高企業工作效率,優化企業經營。通過知識管理可以最大限度地獲取和共享有用的經驗以及可重復使用的知識資產,縮短作業時間和減少重復勞動,從而達到提高企業工作效率的目的。

(4)培養和提高企業員工的技能和素質,保持企業的可持續發展。擁有高素質和技能的企業員工是企業競爭優勢和競爭力提高的基礎條件。通過實施知識管理,促進現有員工和新雇員工對新知識的學習,從而培養和提高員工技能和素質,最終提高和保持企業的競爭優勢。

(5)提高決策的正確性。社會發展瞬息萬變,信息的獲取也十分龐雜,只有做好知識管理,才能更快更準確的做出有利于企業長遠發展的決策。

3知識管理工作的實施過程

知識管理工作是一個系統工程,在企業中實施知識管理的過程可以分為以下三個階段:

3.1知識管理的規劃

在充分認知企業需求的基礎上,詳細規劃知識管理工作,是確保知識管理實施效果的重要環節。這個環節主要是通過對知識管理現狀、知識類型的詳細分析,并結合業務流程等多角度,進行知識管理規劃。主要工作包括:從戰略、業務流程及崗位來進行知識管理規劃;企業管理現狀與知識管理發展的真實性分析;制訂知識管理相關戰略目標和實施策略,并對流程進行合理化改造;知識管理落地的需求分析及規劃;企業全面建立知識管理的理論基礎。

3.2知識管理工作的推進

這個階段的工作需要建立知識庫和知識地圖,并從業務流程尋找知識管理的觸發點

3.2.1建立企業內部知識庫和知識地圖建立企業知識庫的目的是把對企業發展有用的各種知識收集起來,并進行分類、加工、提煉、匯總、儲存,形成企業系統的、不斷發展的知識資產,并提供檢索手段,供員工進行各種類型的學習,提高他們的學習效率。

知識庫對分散在組織各處的知識對象進行系統的集中管理,提高了知識對象的利用率,為知識的交流和共享提供方便,并且有利于減少知識資產的流失。一般而言,企業中主要存在以下幾類知識: 業務知識,由ERP等業務系統所生成和管理;員工知識,員工個人技能、知識潛力、工作經驗、工作記錄;流程知識,將知識嵌入業務流程之中,在關鍵環節能有專家知識支持;組織記憶,記錄現有經驗以備將來之用。包括知識庫、案例庫、最佳實踐庫和歷史檔案等;客戶知識,通過客戶關系發展深層知識,提高產品和服務質量,以此贏得更多客戶;產品和服務知識,產品中要有知識含量,圍繞產品提供知識密集服務;關系知識,提高跨領域的知識流動,比如利用與供應商、客戶以及雇員的關系等;知識資產,智慧型資本/專利和無形知識產權,控制其發展和利用。外部情報,從Internet、外部專家等渠道從企業外部收集到的知識和情報。

知識庫主要用來儲存知識,而知識地圖則主要是用來尋找知識。二者相互配合使得對組織知識的查找、使用變得快速、方便,有利于對組織知識的高效利用。

3.2.2從業務流程尋找知識管理的觸發點企業建立知識管理體系的源于業務發展的需要,所以知識管理的實施必須與企業的實際運營結合起來才能體現其價值。這就需要進行業務流程分析,找出知識管理的觸發點,在產品、服務、組織、人才、基礎設施、業務流程這些觸發點上采取不同的方法和策略。

(1)優化產品和服務。提升產品的知識化程度,是知識管理在生產階段的應用。所謂產品的知識化包括從市場獲取產品需求、以技術實現產品設計、制造,以及產品投入市場后及時獲得反饋以對產品進行改進的全過程。

(2)客戶服務。服務是一些企業提供的產品本身,也是多數企業提供的產品的延伸。推進知識管理的企業,要注意到客戶需求最好的服務、在最短時間中得到實現;企業也相應獲得了能夠全方位地服務于客戶、了解客戶、滿足客戶需要、提高顧客的滿意度和忠誠度的機遇。

(3)人才培養。知識管理通過其知識共享機制對人力資源的開發將發揮重要的促進作用。通過開展知識管理,企業可以將現有人才的智力資源變成企業知識庫中的固定知識;其他員工獲得知識庫中的知識后,技能可得到相應提高;知識提供者和接受者在交流中使雙方對同一問題的認識同時深化;對企業現有人才的開發和利用,使知識管理的所有參與者都得到收益,從而整體提高員工素質。

(4)組織構建。知識型組織應該有充分的知識自由,并尊重個性化。這樣在企業內,對于微觀的個體而言,員工的自律、自我實現愿望、共同價值觀是他們進行自我管理和知識生成的基礎;對于宏觀的組織而言,信任、合作、領導方式為組織學習提供了好的外部環境。因此企業的整個組織形式既要尊重個性化,為個人價值的充分實現創造機會,還要能夠有效學習,發揮團隊優勢。

(5)信息技術建設。企業信息技術建設包括企業的信息傳遞手段、數據庫和數據處理技術、設備及管理等。這些技術和設備是保障企業知識生成、智能運營和反應速度的基石。由于企業的信息搜集和處理能力、業務智能都是架構在這些技術水平之上,知識管理更要以高效的信息化平臺為基礎,完成信息管理、通訊、協調并隨時了解各類業務的發展問題。因此信息技術的完善,可以幫助管理者在最短的時間內完成這些復雜的控制過程,同時為知識性團隊的信息交流提供平臺支持。

(6)業務流程重組。在一個企業中,業務流程決定了其運行的效率,是企業的生命線。知識管理對于實現業務流程的重構具有特別重要的意義。許多進行流程再造的成功企業經驗顯示,從整體流程出發結合知識管理進行改造所產生的效果,要遠遠優于僅從局部考慮個別作業效率的提高。

3.3知識管理的績效評價

有效的知識管理對企業獲得和保持競爭優勢來說十分重要,知識管理績效評價作為知識管理的必備環節,在知識管理過程中起著舉足輕重的作用。因此,企業知識管理績效評價指標體系的構建,應該根據企業知識管理活動的一般規律和特征,考慮到企業知識管理活動的重要方面和關鍵環節,遵循科學性、系統性、可比性和可操作性原則。

(1)員工各種知識管理能力考評指標。主要考察企業知識運用能力(包括企業知識學習能力、知識管理激勵水平和知識轉化能力等)、知識管理者的領導能力f包括知識管理者領導員工的能力與決策能力等)、員工能力(包括員工的抽象和形象思維能力、解決問題的能力等)以及支持知識管理的環境等。

(2)知識管理的財務績效考評指標。財務績效是企業知識管理商業效果的最直接反映,它的變化情況在一定程度上體現了企業實施知識管理的效果。知識管理商業效果方面主要考慮利潤水平(包括銷售利潤率和凈資產利潤率等)以及社會價值表現(包括股票價格和納稅額)等。

(3)管理效率提升效果考評指標。企業實施知識管理必然會使企業的管理效率得到一定程度的提高,這主要體現在企業決策效率以及企業響應速度兩個方面。

(4)知識存量提升程度考評指標。企業知識存量是企業知識資源多寡的一個體現,知識管理可以促進知識存量的有效增加。企業知識存量的提升程度主要體現在專利數量以及企業知識豐度兩個方面。

參考文獻

[1] 王廣宇.知識管理:沖擊與改進戰略研究[M].清華大學出版社,2004.

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知識管理指的是企業在日常生產運營中要隨著市場的轉變，不斷獲取新的知識，在對新知識充分利用的同時還需根據企業的實際情況對知識進行創新，進而使企業自身的生產運營能力得到強化。將知識管理落實到房地產企業中，就是要求房地產企業在日常的生產運營中根據國家現階段房地產市場的主要形勢來獲取最新的知識信息，并針對這些知識信息進行分析、篩選、整理、存儲、創新，進而通過知識信息在企業內部各部門之間的傳遞來強化部門間的合作交流，使房地產企業日常的生產運營變得更加有序化。從現實層面來看，我國的房地產企業要想充分發揮知識管理的作用，就必須明確知識管理在企業日常生產運營匯總的重要性。這要求房地產企業能在企業內部設置專門的知識管理機構，在提高企業知識管理專業性的同時協助企業其他各部門進行知識管理的完善。不僅對強化企業內部各部門之間的合作有著非常有效的幫助，同時還能有效強化企業在市場中的核心競爭力。

二、房地產企業知識管理實施的意義

市場經濟的飛速發展使得我國房地產行業的競爭趨勢變得越發激烈，房地產企業要想在激烈的市場競爭中提高自身的競爭優勢并獲得長足的發展就必須通過有效的知識管理來提高企業的管理質量。就房地產企業的生產運營來看，從生產規劃到最終產品落實期間的各工作環節都設計廣泛的知識信息，且這些知識信息在房地產企業中不僅是維持生產運用的重要資源，同時還是維護企業在市場競爭中得到長足發展的重要保障，因此，房地產企業在日常的工作中應重視對知識信息的管理。就房地產企業的知識管理工作來看，其中一項至關重要的內容就是及時有效的將知識信息傳遞至企業生產運用的相關部門中。這一工作能使企業相關的工作人員與知識信息之間形成充分的銜接，在已有知識經驗的基礎上對知識信息進行創新創造，這對強化房地產企業內部員工的創新能力也有極為有效的促進作用。由于房地產企業所涉及的知識內容非常繁雜，因此在實際的知識管理中就必須形成一套系統的管理方式，這不僅能使房地產企業在生產運營中實現資源利用的最大化，同時對激發企業的潛能促進企業自身競爭實力的提升也有著巨大的幫助。由此可見，加強房地產企業的知識管理無論是對提高房地產企業自身的核心競爭力，還是對轉變房地產企業自身的管理運營模式都有著非常有效的作用，能有效促進房地產企業在激勵市場競爭中得到長足的發展。

三、新形勢下房地產企業知識管理模式應用策略

1.科學有效知識管理策略的制定。知識管理作為能有效提高企業競爭實力的工作內容在一些發達國家中已經有了多年的實施經驗，因此，我國的房地產企業要向通過相關策略的制定來提高知識管理的有效性，就必須充分對這些經驗加以借鑒，并更具企業自身的實際情況進行創新，設計一套與企業自身發展相符合的知識管理策略以作為企業中各部門知識管理的重要依據。而在此基礎上，房地產企業內部的各部門也可以以自己部門的實際工作內容為依據再次對知識管理工作進行創新。這一方式的運用往往對提高企業的生產經營效率有著非常重要的作用，還能使企業的生產資源得到最大化的利用。2.良好知識管理平臺的構建。一個良好知識管理平臺的構建能切實有效的促進企業內部知識管理質量的提升。當今社會網絡信息技術的飛速發展為企業知識管理平臺的構建提供了極為有力的條件，尤其是對房地產企業而言，由于房地產企業所涉及的知識管理內容非常繁雜，且需要對企業內部各部門的知識信息進行綜合運用，因此，在實際的知識管理中往往需要對各類知識信息內容進行有效的整合。而將網絡信息技術運用到企業內部的知識管理平臺構建中，能充分有效的對網絡技術的廣泛性、時效性、互動性充分利用，在提高企業知識管理質量的同時便捷各部門之間的溝通交流。3.專業化知識管理部門的構建。一個專業化的知識管理部門通常需要有以下的內容所組成：首先，部門管理者。部門管理者自身要具備非常豐富的管理經驗，且在工作中要能合理的對工作進行安排，協調部門工作人員之間的關系，既要具備良好的創新能力又要能理性的對工作及問題進行分析解決；其次，技術專家。技術專家要具備較強的知識管理經驗能力，要求能對知識管理中出現的不同問題進行深入的原因分析，保證能對工作的實施提出由建設性的建議；最后，技術人員。技術人員要具備較強的網絡信息技術能力，要求在工作中做好知識管理系統的管理與維護。4.重視企業內部文化氛圍建設。房地產企業的生產經營從最初開發規劃的落實到最終成品售后的實施，中間的各個環節都涉及非常繁雜的知識信息，要確保知識管理實施的有效性并提高企業在市場的競爭實力，就必須通過企業內部文化的構建來為知識管理的實施提供精神保障。一方面，房地產企業的領導要重視企業精神文化的構建，要求其在工作通過引導的形式將企業的發展戰略融入到各員工的思想中；另一方面，制定相關的規章制度，以規章制度為依據對企業員工的工作行為進行管理。與此同時，房地產企業還需以企業最終的盈利為目的構建相應的物質文化，強調優質產品及服務在生產運營中的重要地位。5.針對知識管理的有效性構建良好支撐體系。房地產企業要確保其知識管理工作的有效性往往需要對以下的三項工作進行完善來為知識管理的實施提供保障。首先，緊抓土地開發權。這要求房地產企業對國家相關的政策信息進行深入分析與了解，并對市場的實際情況做好分析與調研；其次，做好人事管理工作。人力資源作為企業最重要的資源在知識管理的實施方面起到了重要的保障作用，為提高知識管理的有效性，房地產企業的管理者也應重視企業內部人力資源的開發與管理；最后，完善企業融資。完善企業內部的融資工作能為知識管理的實施提供重要的資金支撐。

四、結語

在知識資源高度集中的當今社會，我國的房地產企業必須根據自身及市場的實際情況不斷對企業中的知識管理進行創新，以促進自身在激烈市場運營中競爭實力的提升。在這一背景下，房地產企業要想發揮知識管理的重要作用就必須以自身的實際情況為依據，制定有效的知識管理策略、構建專業化的知識管理部門、設計一個有效的知識管理平臺，從而是自身在激烈的市場競爭中得到長足的發展。

作者:姚芬 單位:陜西職業技術學院

參考文獻：

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【關鍵字】知識管理 財務知識管理 必要性

知識經濟的興起，將引發全球企業管理的一次創新性革命。在知識經濟的浪潮下，探討知識經濟時代的知識管理，如何大力引進和實施財務知識管理戰略，將知識管理融入企業組織的管理之中，建立現代的財務知識管理模式是我國企業管理者和財務人員面臨的新課題。

一、財務知識管理概述

隨著企業進入知識管理階段，財務管理也將發生變化，其核心在于知識管理。企業內部的財務知識管理是企業知識管理的重要組成部分。

知識管理是一個管理過程，是要將獲取、開發和創新而累積的知識，達到知識共享和充分利用。知識管理是以人為中心，以知識為基礎，以知識創新為手段，以增強競爭力、適應力、生存力為要求，以提高知識經濟效益為目標。而財務知識管理是企業財務管理部門的管理者，運用財務知識，利用現代信息技術，對財務知識進行的管理。對已有、獲取和創新的財務知識資源，為提高知識經濟效益，達到知識共享和充分利用而進行的管理。

二、企業實施財務知識管理的必要性

1、從實施知識管理的必要性來看財務知識管理的必然性 從企業發展本身來看，企業實現可持續成長的手段是創新，本質就是知識創新。首先，企業可以通過不斷的產品創新超越某一產品的生命周期而實現持續成長；可以通過技術的不斷創新，突破某一技術的生命周期實現持續成長；還可以通過業務領域的不斷追求和擴展跨越既定事業領域的生命周期而獲得持續發展；最后，企業還可以通過制度的創新，如創造學習型組織，為企業注入活力，使企業保持持續的生命力。知識創新的前提是知識積累，那么如何進行知識積累，又如何實現知識創新？答案是知識管理。對于知識管理中的知識，在企業中一般包括財務知識、生產知識、銷售知識等各種經營知識。而財務知識是企業必不可少的知識之一，也就是說，財務知識的管理在企業知識管理中也是必不可少的，而且，財務知識參與每個生產經營的環節，可以說是知識管理的重要部分。所以，財務知識管理是知識管理的重要組成部分，也是企業實施知識管理的必然。

2、從財務管理的重要性來看財務知識管理的必要性 企業管理以財務管理為中心是當今新體制新經濟形勢下的產物？，是社會經濟發展的客觀必然的結果。從財務管理地位的變遷過程不難看出其與社會經濟環境的關系。在計劃經濟體制占主導地位時，企業缺乏經營自，企業經營和管理始終是圍繞著國家統一計劃來進行的。而在社會主義市場經濟條件下，企業成為競爭的主體，必須自主經營、自負盈虧、自我約束和自我發展，使社會資源流向那些利用效率高、效益好的企業而最終達到合理配置使投入的資本不斷運動和增值，這就迫使企業注重運用資金控制成本和增加贏利。現代企業是依法設立的以贏利為目的，從事生產經營活動的獨立核算的經濟組織。企業一旦成立，便面臨著激烈的競爭，企業只有在發展中求生存，取得利潤才能實現其存在的價值。企業為實現其生存發展的目的而實施各種各樣的如生產、質量、銷售等管理工作，而這些管理工作的軸心是財務管理，它們的最終結果都會反映到企業的財務成果上來。相反，如果缺乏財務管理的觀念，其他工作做得再好，產品的價值不能得以實現或不能補償支出費用，企業也就不能得到生存和發展的保障。

企業生產經營的過程就是資金運動增值的過程。財務管理深入企業生產經營的各個環節。企業生產經營活動的復雜性，決定了企業管理必須包括許多方面的內容，如技術管理、生產管理、設備管理、物資供應管理、銷售管理、財務管理等等各項管理工作，他們是相互聯系密切配合的？，具有各自的特點。企業財務管理的內容包括：財務分析、財務預測、決策、計劃、資金籌集管理、投資產品成本管理、收入與利潤分配等。總之企業財務管理貫穿企業經營全過程？，覆蓋經營全方位，是企業管理中的重中之重。不難看出企業為謀求發展會越來越以財務管理為中心，這就會要求財務管理的進一步改進與完善。實施財務知識管理便成為企業管理的必然需要。

財務知識管理的目標，是追求知識經濟效益。知識就是財富，企業也要追求知識經濟效益。在知識經濟條件下，占主導地位的資源和生產要素，既不是有形資產，也不是一般勞動力，而是知識和智力資源。經濟增長歸根結底是把知識應用于生產過程中，使潛在的生產力轉化為直接生產力，而其中的中心環節是創新，離開技術創新就很難實現經濟的持續快速增長。在知識經濟條件下，企業的管理將更重視知識和創新，企業的經濟效益將越來越多的依賴于知識和創新，而不僅僅是有形的資源、廠房和資本。知識可以低成本地不斷復制和可以遞增報酬，經濟增長方式不再是資源依賴型，而是知識型。以知識為基礎組織生產經營和管理，除了核算產品或服務的投入與產出的對比關系外，還要重視核算知識的投入與產出的對比關系，追求知識經濟效益。知識經濟效益是企業生存和發展的關鍵。

財務管理是一個企業的核心，財務知識管理更是一個企業知識管理中的重中之重。財務知識管理對于其他管理的滲透，已體現了它對其他管理的指導性。因此，構建財務知識管理模式就成為企業發展的稱盤，也是企業發展壯大所需求的必然。

參考文獻：

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